Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Cartão de crédito
Cartão de débito
Pix (com 5% de desconto automático)
Boleto bancário
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
As joias perdem a cor com o tempo?
As peças em aço inoxidável não oxidam. No entanto, versões banhadas a ouro podem perder o brilho com o tempo, especialmente se não forem cuidadas corretamente. Para manter sua beleza, evite o contato com perfumes, cremes e produtos químicos agressivos.
As joias são à prova d’água?
Sim, todas as nossas joias são resistentes à água, incluindo as com pedras naturais. Mas atenção: algumas pedras, como pérolas, são sensíveis a produtos químicos. Sempre limpe suas peças após o uso com perfumes ou cremes para prolongar a durabilidade.
Vocês oferecem cupons de desconto?
Sim! Use o cupom RUMAYA001 na sua primeira compra e ganhe 10% de desconto.
Importante: o cupom não é válido para produtos com desconto superior a 10%.
Além disso, pagamentos via Pix têm 5% de desconto automático, mesmo sem uso de cupom.
Qual é o prazo de envio e como funciona o frete?
Nossas joias são feitas à mão com carinho, e o prazo para produção e envio é de 3 a 7 dias úteis.
O envio é por nossa conta em pedidos acima de R$200 para todo o Brasil.
O custo do envio será calculado com base no total da compra e no endereço de entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
A plataforma da Nuvemshop realiza esse cálculo automaticamente a partir do seu CEP.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você pode conferir todos os detalhes na nossa página Política de Devoluções, Trocas e Garantia. Lá explicamos prazos, condições e como solicitar.
As joias vêm em embalagem especial?
Todas as peças acompanham nossa embalagem de veludo, ideal para proteger suas joias com estilo.
Vocês fazem peças personalizadas?
No momento, trabalhamos com coleções exclusivas e edição limitada.
Como cuidar das minhas joias?
Para preservar o brilho e a durabilidade das suas peças RUMAYA:
Guarde-as na bolsinha de veludo que acompanha o produto, longe da umidade e da luz direta.
Evite o uso em ambientes com cloro, como piscinas, ou durante o banho.
Após o uso com perfumes, cremes ou cosméticos, recomendamos limpar a peça com um pano seco e macio.
Se necessário, você também pode lavá-la suavemente com sabão neutro (de baixa concentração química) e secá-la bem com um pano limpo.
Como entro em contato com o atendimento?
Nosso atendimento funciona em horário comercial (segunda a sexta, horário de Brasília).
Você pode falar conosco via:
WhatsApp: (11) 99952-8205
E-mail: [email protected]
Instagram: @rumayajewelry
Respondemos com carinho e agilidade!